仕事内容

製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、
マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。
1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。
1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。
看護師経験があるからこそ、現場の問い合わせ状況を理解し、対応することができます。

＜具体的な問い合わせ例＞

■販売店からの場合
・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法
・検査で使用する鉗子について、適合性確認
■医療機関の場合
・検査中にエラーが発生した際の対応方法
・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について

※ご入社日は、2024年7月1日必須となります。

勤務先

株式会社EPファーマライン　本社

給与

【正職員】 月給 308,400円 〜 375,000円

福利厚生・待遇

各種社会保険制度完備
通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
退職金制度
保養所(健保提携施設)
インフルエンザ予防接種補助あり
慶弔見舞金
永年勤続表彰
カウンセリングサービス（EAP）
会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）
えるぼし認定（三ツ星）

勤務時間・休日

8:45～17:45　※実働8時間・1時間休憩
※残業は月5時間程度を想定
※配属先によって前後あり

メッセージ

当社は医療・医薬、ヘルスケア業界をワンストップソリューションサービスでサポートする様々な事業を展開している会社です。

大手医療機器メーカーのコールセンター業務
医療機器を使用している医療従事者（看護師、臨床工学技士、臨床検査技師）や販売代理店、メーカー社員や患者様など
様々な方からの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応していただきます。

クレーム対応はほとんどなし♪
コールセンターといえばクレーム対応が多いイメージがあるかもしれませんが、
当社の場合は、あっても年に数回程度。
クレームがある場合も、先輩社員が助けてくれたり、
メーカー側にどのように回答すべきか相談できます。
クレームが発生しないような受け答えの研修がしっかりありますので、
ご安心ください★

「個人」を高めて、「チーム」を支える、プロフェッショナル集団！！
医療機器の専門知識を深め、より高度な問題解決能力を身につけることで、
医療現場を支えるプロフェッショナルとして自身のスキルアップを果たすことができます。
コールセンター業務は個人の仕事だと思われがちですが、
常に声をかけあい、メンバーが困っていたら手を差し伸べる、
チームワーク抜群の集団です◎

新しいキャリアへの挑戦！
医療従事者を支えることで、多くの患者様が検査を安全かつ円滑に受けられるようにすることを目的とした責任ある仕事です。
また日本全国からお問合せを対応していただくため、
あなたの知識経験をより多くの方々へ活かすことが可能です。
年功序列ではないので、評価次第ではマネジメントポジションへ早い段階でチャレンジすることも可能！

企業未経験OK★
メンバーは病院などの臨床経験のみでも活躍している方も多く、
その方に応じてカスタマイズした研修も行っていますので、
企業やコールセンターが未経験でも安心してご入社いただけます。

えるぼし認定（三ツ星）の取得♪
EPファーマラインは女性活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良であることが認められ、
上位ランクのえるぼし（三ツ星）を取得しました。
女性も働きやすい就業条件で、オンとオフを切り替えて、
長期的な就業が叶えられます！家に持ち帰りのお仕事等もありません♪
20代～30代の方が多く活躍しています！

応募・選考

施設概要